市医药集中采购服务中心（以下简称：中心）坚持以“换位思考，提升服务”为宗旨，着力从单纯的“网上公示”向“点对点服务”拓展、从“日常工作”向“主动服务”拓展，以“两个拓展”的具体行动实践了“为民服务”的内涵。

　　2012年8月，中心药品科在原有《药品集中采购变更事项处理原则及相关要求》基础上，制作了《申请药品集中采购变更事项服务指南》（简称：《服务指南》），用于为药品生产经营企业进行药品集中采购变更事项申请申报等工作提供政策指导。《服务指南》从允许变更事项范围、规范申请公文格式到强调重点注意内容等多层面、多视角进行举例，并绘制了申请事项处理流程图，力求从药品生产经营企业角度出发，分析了涵盖所有企业关于药品变更事项申请申报情形，具有提示全面、实用、生动的效果。企业可直接对号入座，轻松完成药品集中采购变更事项的申请申报工作。

　　中心药品科通过制作《服务指南》，有效地减轻基层生产企业的负担，切实将“为民服务”落到实处，努力将中心打造成为创先争优的排头兵，以实际行动迎接十八大的胜利召开。