心脏外科一直把服务放在第一位，注重把服务做到实处，落实到细节。为做好住院患者出院用药指导，心脏外科设计了“出院用药指导”单，方便了患者用药和治疗。
在收治住院病人时，每次询问病史，医生都会问到：既往有什么疾病，就诊过哪家医院，目前在口服什么药物，如何服用，……等等。记忆力好的患者，能比较准确地把药物剂量及应用次数讲出来，但是更多的患者则是一脸茫然，尤其是药物较多时，就将所有的药盒拿出来，一一辨认。有的忘了怎么吃，有的剂量说不清，有的说是忘了吃了；有时拿出诊断证明给医生看，上面也只有简单的服药医嘱，还常常是专业符号，譬如：P.O.，BID,PRN等，有时诊断证明会随报销手续被收走，这样，给患者用药和医生治疗都带来了不便。
为了避免类似情况的发生，做好住院患者出院用药指导，心脏外科在住院患者出院时，设计了“出院用药指导”单。患者出院时，将患者出院带药都详细列出打印，内容包括药物名称、药物剂量、药物用法、每日几次、餐前还是餐后应用、药物作用及注意事项。“用药指导”单直接交给患者留存，内容清晰，患者自己服药时可随时查阅，报销药费时也不用上交，再次就医时无论到哪家医院，都可直接出示“用药指导”单，有利后续治疗。
“服务”一词是各行各业经常挂在嘴边谈论和强调的，但有时却是“虚无缥缈”，有时又是“若隐若现”。那么怎么做好服务呢？做好服务就得从细节着手，落到实处。打印一份“出院用药指导”单，对于医生来讲，虽说只是举手之劳，但对患者来讲，却很重要——不但方便了患者用药，也有利于患者后续治疗；不但弘扬了我院“富有责任，值得信赖”的医院文化，也让患者体验到了良好的就医感受。
心脏外科正在秉持着这样的理念和精神，日积月累，逐渐成长。